Informativa sui rimborsi
Politica di reso
Abbiamo una politica di reso di 30 giorni. Questo significa che hai 30 giorni di tempo, dopo aver ricevuto il tuo articolo, per richiedere un reso.
Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o non utilizzato, con etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o una prova d’acquisto.
Per avviare un reso, puoi contattarci all’indirizzo email: puliprofessionalcleaning@gmail.com.
Ti ricordiamo che i resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
1a Traversa Pisciarelli 20/a - 80078 - Pozzuoli (NA)
Se il reso verrà accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi sempre contattarci all’indirizzo: puliprofessionalcleaning@gmail.com.
Danni e problemi
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente nel caso in cui l’articolo sia difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo errato, così da permetterci di valutare il problema e risolverlo nel modo più adeguato.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcune tipologie di articoli non possono essere restituite, come beni deperibili, ad esempio alimenti, fiori o piante, prodotti personalizzati, come ordini speciali o articoli su misura, e prodotti per la cura personale, come articoli beauty o cosmetici.
Non accettiamo inoltre resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti invitiamo a contattarci in caso di dubbi o domande relative al tuo specifico articolo.
Purtroppo non possiamo accettare resi su articoli in saldo o carte regalo.
Cambi
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l’articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto separato per il nuovo articolo.
Diritto di recesso di 14 giorni nell’Unione Europea
Fermo restando quanto indicato sopra, se la merce viene spedita all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione.
Come indicato in precedenza, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o non utilizzato, con etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o una prova d’acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e controllato il tuo reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato o meno.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ti ricordiamo che anche la banca o la società della carta di credito potrebbe impiegare del tempo per elaborare e registrare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo: